Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупками в mi.com.tm. Если по какой-либо причине товар вам не подошел или вы обнаружили дефект, мы готовы помочь в рамках нашей политики возврата и обмена. Все процедуры осуществляются в соответствии с законодательством Туркменистана и стандартами качества Xiaomi.
Ознакомьтесь с основными условиями возврата и обмена:
- Сроки возврата/обмена: Вы можете осуществить возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и комплектности.
- Сохранность товара:
- Товар должен быть в заводской упаковке, без повреждений и следов использования.
- Все пломбы, ярлыки и защитные пленки должны быть на месте.
- Полная комплектация (аксессуары, документация, гарантийный талон) должна быть сохранена.
- Причины для возврата/обмена:
- Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Обнаружен заводской дефект (при наличии заключения сервисного центра).
- Процедура возврата/обмена:
- Свяжитесь с нами: Позвоните по телефону 42-21-20/10-87-87 или напишите на mi.com.tm@yandex.ru, чтобы сообщить о своем намерении вернуть или обменять товар.
- Подготовьте товар: Убедитесь, что товар соответствует всем требованиям по сохранности.
- Предоставьте документы: Вам потребуется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
- Визит в магазин или отправка: Доставьте товар в наш магазин по адресу: г. Ашхабад, ул. Огузхана (Айтакова), ТЦ «Garaşsyzlygyň 15 ýyllygy» Магазин В-124, либо согласуйте с менеджером отправку.
- Возврат денежных средств: Денежные средства будут возвращены тем же способом, которым производилась оплата, в течение 3-5 рабочих дней после получения и проверки товара.
Мы стремимся сделать процесс возврата максимально прозрачным и удобным для вас, обеспечивая вашу уверенность в покупках на mi.com.tm.
